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Verfügbarkeit im Regal

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Als Einzelhändler bieten Sie vielleicht ein hervorragendes Warensortiment und Produkte zu guten Preisen an und erfreuen sich eines Kundenstamms, der diese nur allzu gern kaufen würde. Ihre Lieferkette macht einen guten Eindruck und die richtigen Waren werden an Ihre Geschäfte ausgeliefert. Die Wirkung all dieser Faktoren kann im Sande verlaufen, wenn es Ihnen nicht gelingt, mit Ihren Waren die letzten Meter bis zur Verkaufsfläche zu überwinden, und dies ist erschreckend oft der Fall. Orridge glaubt, dass das Unternehmen seinen Kunden durch eine neutrale Untersuchung der Warenverfügbarkeit die für Einzelhändler womöglich wichtigsten Informationen liefern kann.

Verfügbarkeit im Regal

Um ein wirklich authentisches Ergebnis zu erhalten, sollte diese Dienstleistung unangekündigt erbracht werden. Orridge stimmt dabei mit dem Kunden den jeweiligen Arbeitsauftrag ab, um sicherzustellen, dass die Dienstleistung genau an die spezifischen Anforderungen des Einzelhändlers angepasst wird. Der Kunde interessiert sich möglicherweise für die Warenverfügbarkeit aller Produkte oder gibt Orridge, wie dies üblicherweise vorkommt, den Auftrag zur gezielten Prüfung einer bestimmten Produktlinie. Diese Maßnahme dient vorrangig der Beschaffung von Informationen. Es können jedoch auch Maßnahmen zur sofortigen Behebung etwaiger Probleme vorgenommen werden.

Vorteile der Dienstleistung

Der erste klare Vorteil der Warenverfügbarkeitsprüfung besteht in den Informationen, die diese bereitstellt. Ist der Kunde in dieser Hinsicht vor Herausforderungen gestellt? Wenn dies zutrifft, können weiteren Maßnahmen helfen, den Einfluss nachfolgender positiver Handlungen zu messen. Weitere Vorteile sind:

  • Verbesserte Kundenzufriedenheit.
  • Höherer Absatz.
  • Geschäfte mit Problemen in der Lagerhaltung werden erkannt.
  • Erhöhung der Sensibilität im Geschäft für die wichtige Bedeutung dieses Bereiches.

Ablauf

Zu Beginn prüft Orridge nur eine kleine Zahl von Geschäften. Hierfür wird lediglich ein einzelner Prüfer oder ein kleines Team benötigt, so dass sich diese Maßnahme sehr kostengünstig gestaltet. Mobilscanner kommen im folgenden Prozess zum Einsatz:

  • Einscannen aller Produkte, die auf der Verkaufsfläche zu sehen sind.
  • Einscannen der Etiketten von leeren Regalen für einen gesonderten Bericht.
  • Feststellung des Vorhandenseins etwaiger nicht verfügbarer Produkte im Lager.
  • Feststellung, ob etwaige 'nicht verfügbaren' Produkte auf der Verkaufsfläche versteckt platziert sind.
  • Benachrichtigung der Leitung des Geschäfts über die Beobachtung und Empfehlung sofortiger Maßnahmen für die Verbesserung der Warenverfügbarkeit.

Ein maßgeschneidertes Berichtssystem wird vom eigenen Software-Entwickler-Team von Orridge individuell angepasst, um dem Kunden so aufzeigen zu können, ob es sich dabei um ein bedeutsames Problem handelt, das in Angriff genommen werden muss, und falls ja, an welcher Stelle weitere Maßnahmen ansetzen sollten.

Review  und Maßnahmen

Nach Abschluss einiger Probeläufe beim Einzelhändler schlägt Orridge eine Besprechung zur Überprüfung vor, bei der ausgewertet wird, ob die Maßnahme hinsichtlich der Zielsetzung erfolgreich war, da die verschiedenen Einzelhändler von einigen Dienstleistungen in unterschiedlichem Maße profitieren. Die Gründe für Probleme bei der Warenverfügbarkeit sind recht vielfältig und hängen von verschiedenen Faktoren ab. Im Rahmen einer Partnerschaft mit Orridge können aber mit Sicherheit Maßnahmen gefunden werden, die Probleme überlegt und gezielt anzugehen und auch zu lösen


 

 
   

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